Câu Hỏi Viettel Money Được Giải Đáp Trực Tiếp

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD để nâng hạn mức rút tiền. Bạn chụp ảnh hai mặt giấy tờ, tải lên tài khoản và chúng tôi xử lý trong vài giờ.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa bạn được nạp hoặc rút qua Viettel Money trong một lần. Tài khoản chưa xác minh có hạn mức thấp hơn, tài khoản đã xác minh KYC có hạn mức cao hơn.

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Bạn dùng mã này để hỏi đội hỗ trợ nếu giao dịch gặp vấn đề hoặc chậm hơn dự kiến.

Số dư khả dụng là số tiền bạn có thể rút về Viettel Money ngay lập tức. Nếu bạn đang chơi hoặc có yêu cầu rút đang xử lý, số dư khả dụng sẽ thấp hơn tổng số dư.

Chúng tôi không tính phí khi bạn nạp tiền qua Viettel Money. Khi rút tiền, phí (nếu có) được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch trong trang Rút Tiền.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận giao dịch đến khi tiền cập nhật vào số dư (nạp) hoặc về ví Viettel Money (rút). Nạp thường dưới một phút, rút có thể mất vài phút đến vài giờ tùy xác minh.